よくある質問
自動給餌器について
取扱説明書を無くしました
こちらのページにまとめていますのでご確認お願いいたします。
取扱説明を見る
どれくらいの大きさのフードを入れられますか？
最大で直径20mmの大きさまで入れられます。
どのくらいの量を入れられますか？
3Lと2Lのフードコンテナがあり、合計5Lまで入れられます。
小型犬1匹だと約20日分のフード管理が可能です。
どのくらいの期間新鮮にフードを保てますか？
当社試験では約30日間フードを新鮮に保つことができます。
出来るだけお早めにお召し上がりください。
2台のスマホを連携する事は出来ますか？
2台同時にスマホを連携することは出来ません。
本体を洗う事は出来ますか？
歯車がついている箇所（台座）に直接水をかけると故障の原因となります。
固く絞った濡れタオルやキッチンペーパーなどで丁寧に拭いてください。
取り扱い説明書を紛失してしまいました
下記のページに掲載しています。
こちらをクリック
PDFデータでダウンロードも可能です。
Wi-Fiの接続がエラーが出て進めません
Wi-Fiは2.4GHzのみに対応していますので、スマホと接続しているWi-Fiが2.4GHzであるかご確認ください。
Wi-Fiのユーザー名またはパスワードが正しいことを確認してください。
赤色のランプが点灯しています
餌が詰まっている可能性があります。詰まった餌を取り除いてください。
直径20mmの餌でご利用ください。
Wi-Fiランプが点滅しています
本体が接続準備状態になったか、誤作動によりWi-Fiを再接続しているため、Wi-Fi接続されたら通常通りご使用ください。
グルーミング掃除機について
取扱説明書を無くしました
こちらのページにまとめていますのでご確認お願いいたします。
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グルーミングキットの電源は充電式ですか？それともコード式ですか？
本体はコード式で使用するタイプです。電動バリカンはType-C充電式で、約3時間の充電で最大3時間使用可能です。
吸引機能の強さは調整できますか？
吸引力は4段階で調整可能です。わんちゃんねこちゃんの毛の長さや状況に応じて適切な吸引レベルを選択してください。
自動給水器について
取扱説明書を無くしました
こちらのページにまとめていますのでご確認お願いいたします。
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本体後ろの電源スイッチがOFFの時も動きます。
当店の自動給水器は、充電式となっております。コードを繋いでいる時は、仕様上ONの時に電源がオフになり、OFFの時に電源がオンになります。
充電が完了してコードを外して使用すると、ONの時に電源がオンになり、OFFの時に電源がオフになります。
中でカチカチと音がします。
コードレスポンプがしっかり設置できていない可能性があります。
電源をOFFにしてコードレスポンプを取り出して、コードレスポンプの蓋や内蓋がしっかりしまっているかご確認をお願いします。
その後、使用してみて直らない場合はカスタマーサポートにお問い合わせくださいませ。
フィルターがピンク色になります
水道水中に元々生息しているきんが繁殖してフィルターがピンクになる場合があります。
ペットには無害ですが気になる場合は、こまめに水の交換と各部品、フィルターの洗浄をお勧めします。
ゴボゴボと音がします
タンク内の水位が低くなると、コードレスポンプファ空気を吸い込む音がします。
タンクの最低水位線以下で使い続けると故障の原因になります。水を補給してご利用ください。
フィルターがピンク色になります
水道水中に元々生息しているきんが繁殖してフィルターがピンクになる場合があります。
ペットには無害ですが気になる場合は、こまめに水の交換と各部品、フィルターの洗浄をお勧めします。
本体電源スイッチ横のLEDライトが点滅しています
充電が満タンではない状態です。充電が満タンになると常時点灯します。
お湯を入れて使用しても良いですか？
故障の原因となりますのでタンクにお湯は入れないでください。また、雑菌が繁殖する可能性があります。
フィルターはどれくらいの頻度で交換したら良いですか？
給水器の使用頻度によって変わりますが、ペットの健康維持のために、2〜4週間に1度は必ず交換してください。
交換フィルターのご購入はこちらから
ペットベッドについて
そのまま洗濯機で洗えますか？
洗濯ネットに入れて洗うことが可能です。
カバーを外して中のクッションと別々で荒いことでより洗浄効果を高めることができます。
老犬なのですが使うことができますか？
はい。
沈み込みすぎないクッションを仕様しているため、腰が悪いわんちゃんでも快適に使いことが可能です。
パピーなのでたくさん引っ掻いて破いてしまいそうなのですが、大丈夫ですか？
はい。
アウトドア製品にも使われているオックスフォード生地を採用しているため、たくさん引っ掻いても破れる心配はございません。
ペットリュックについて
バッグの底がたわまないか心配です。
壁付きの底板を採用しているので、足元の安定性を高くたわみにくい設計になっています。
うちの子は大きいのですが使用しても大丈夫ですか？
7kg未満のわんちゃんに推奨しているので、7kg未満だと快適に使用することができます。
オールインワンリードについて
ライトの充電はどのくらい持ちますか？
1時間の充電で6時間使用できます。
うんち袋は市販のものでも使えますか？
はい。
一般的なサイズのものであれば問題なくお使いいただけます。
何キロくらいの犬まで使えますか？
目安として15kg以下のわんちゃんにお使いいただけます。
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